30 Juli APPLAUS IST KEIN KPI – MONTAG IST ALLES WIEDER WIE VORHER
Wenn aus Standing Ovations wieder Tagesgeschäft wird, zeigt sich wie viel Sie tatsächlich mit dem Event erreicht haben. Warum Kickoffs, Jahrestagungen und andere Events oft rühren, aber selten binden und wie Live-Kommunikation mehr Wirkung erzeugen kann.
Haben Sie auch schon mal an so einem Kickoff teilgenommen? Große Bühne, dramatisches Intro-Video, ein bekannter Ex-Leistungssportler als Gastredner, am Ende Standing Ovations und Konfetti. Beeindruckend gemacht und für den Moment nimmt es einen mit. Und zwei Tage später, an der Kaffeemaschine, hört man: „War schön. Am Montag ging’s dann normal weiter.“
Genau da liegt das Problem und die Eventbranche merkt es selbst. Der aktuelle Trendreport der Agentur KESCH bringt es unmissverständlich auf den Punkt: Relevanz, emotionale Wirkung und Community-Building werden wichtiger als Reichweite oder Größe. Kürzer gesagt: weniger „Wow“, mehr Wirksamkeit (Medienmanager zum KESCH-Trendreport 2026).
Mitteilung ist nicht Kommunikation
Hier hilft ein Gedanke aus der Systemtheorie, den ich für ziemlich praxistauglich halte, auch wenn er zunächst sperrig klingt: Man kann ein Gefühl nicht von einer Bühne aus 1:1 ins Publikum übertragen. Was dort passiert, ist zunächst nur eine Mitteilung. Ob daraus beim Gegenüber wirklich etwas zündet, entscheidet nicht der Sender, das entscheidet der Empfänger, für sich, in seinem eigenen Kopf.
Kommunikation im eigentlichen Sinn entsteht erst, wenn ein Rückweg existiert. Wenn auf die Mitteilung eine Antwort folgt, aus der Antwort eine neue Mitteilung, und so weiter. Ohne diesen Rückweg bleibt es bei Sender und Echo: viel Stimmung im Saal, aber am Montag ist nichts mehr da – weil nie ein gemeinsamer Raum entstanden ist, in dem beide Seiten tatsächlich etwas beitragen konnten. Genau dieser Raum, in dem wechselseitig kommuniziert wird, ist auch der einzige Ort, an dem so etwas wie Bindung (siehe vorheriger Blogbeitrag) überhaupt wachsen kann. Kein Raum, keine Bindung – keine Wirkung. So einfach ist das, und so unbequem für alle, die lieber eine große Bühne bauen als einen echten Dialog.
Wie das heute in der Live-Kommunikation aussieht
Die meisten Kickoffs, Jahrestagungen und Awards-Nights sind genau auf diesen einen Moment gebaut: den Applaus, die Gänsehaut, das Foto mit dem prominenten Redner. Alles läuft in eine Richtung. Das Publikum konsumiert, reagiert emotional, geht nach Hause – und die Organisation macht am nächsten Morgen genau da weiter, wo sie aufgehört hat. Nicht, weil die Formate schlecht gemacht wären. Sondern weil sie nie als Gespräch gedacht waren, sondern als Sendung.
Selbst die Branche zieht inzwischen die Konsequenz. Im aktuellen Trendbild von Kesch heißt es: Return on Experience statt klassischer Kennzahlen – nicht Reichweite oder Budget entscheiden über den Erfolg, sondern was tatsächlich bleibt (Kesch Trends 2026). Auch der Trendreport von VOK DAMS beschreibt, wie Kickoffs und Leadership-Formate deshalb wichtiger werden, weil sie leisten, was Mails und Intranet-Posts nicht schaffen: Orientierung und Identifikation (VOK DAMS Trends 2026). Das ist der richtige Anspruch. Nur reicht die Absicht allein nicht . Ein Kickoff, der Orientierung schaffen soll, aber als einseitige Bühnenshow gebaut ist, bleibt trotzdem eine Sendung.
Was Live-Kommunikation stattdessen leisten muss
Damit ein Format tatsächlich in die Systemkommunikation einzahlt, muss es einen echten Rückkanal einbauen und das von Anfang an mitdenken, nicht als netten Programmpunkt danach. Formate, die mehrmals im Jahr stattfinden, statt nur einer großen Jahresshow. Gespräche statt Monologe. Strukturen, die sich wiederholen, statt eines einmaligen Höhepunkts.
Genau darauf richten wir bei turner & friends unsere Konzepte aus: Live-Kommunikation, die einen Raum schafft, in dem Führung und Team tatsächlich aufeinander reagieren und gemeinsam etwas entstehen lassen können. Ein Raum, in dem echte Begegnung und echte Kommunikation möglich wird. Erst dann besteht die Chance Bindung zu erzeugen, die über den nächsten Montag hinaus bestehen bleibt.
Ganz konkret gefragt: War Ihr letztes Kickoff eher Bühne oder eher Gespräch? Ich bin gespannt auf Ihre Einschätzung.
Schreiben Sie uns an mail@turner-and-friends.de oder rufen Sie an unter +49 (0)221 30196241.